Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra Solo Natura Ltd – First Floor 11-13 Hill Street Douglas, IM1 1EF Isle Of Man –  P.iva GB 005 5764 85, di seguito denominato ”Solo Natura” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.solonatura.shop di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.solonatura.shop, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, Solo Natura vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni materiali offerti in vendita sul sito www.solonatura.shop. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.solonatura.shop e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Solo Natura e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:

– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale Solo Natura si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
– informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da Solo Natura.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a Solo Natura, l’indirizzo geografico, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

Solo Natura Ltd – First Floor 11-13 Hill Street Douglas, IM1 1EF Isle Of Man –  P.iva GB 005 5764 85

e-mail: customercare@solonatura.shop

ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di Solo Natura al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a Solo Natura eventuali correzioni.

Solo Natura si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.solonatura.shop non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

Solo Natura si impegna a evadere la merce entro 5 giorni lavorativi decorrenti dell’invio da parte di Solo Natura dell’e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE.

ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da Solo Natura, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.

Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Solo Natura rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui Solo Natura ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE effettuato sul territorio Italiano potrà avvenire nei seguenti modi:

1. a mezzo carta di credito su piattaforma STRIPE, SMARTER PAYMENTS o PAYPAL (senza obbligo di avere un conto PAYPAL)
2. a mezzo carta di credito con GOOGLE PAY o APPLE PAY
3. a mezzo piattaforma PAYPAL tramite il tuo conto dedicato
4. a mezzo bonifico bancario anticipato (in questo caso l’ordine verrà evaso non appena l’accredito sarà visualizzato sul contro corrente)
5. in contrassegno (pagamento in contanti al corriere al momento della consegna. In questo caso saranno addebitati 3,90 euro come spese di incasso e gestione pratica)

Ogni pagamento da parte del CLIENTE effettuato all’estero potrà avvenire nei seguenti modi:

1. a mezzo carta di credito su piattaforma STRIPE, SMARTER PAYMENTS o con metodo di pagamento PAYPAL
2. a mezzo bonifico bancario anticipato (in questo caso l’ordine verrà evaso non appena l’accredito sarà visualizzato sul contro corrente)

ARTICOLO 6 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.solonatura.shop sono espressi in Euro.

Il CLIENTE accetta la facoltà di Solo Natura di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da Solo Natura al CLIENTE.

In caso di acquisto extra-comunitario eventuali dazi o iva d’importazione sono a carico del CLIENTE. Questi dovranno essere corrisposti direttamente al corriere che effettuerà lo sdoganamento.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Solo Natura, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

ARTICOLO 7 – Fattura

La fattura deve obbligatoriamente essere richiesta non oltre il momento di effettuazione dell’operazione e la richiesta deve includere tutti i dettagli necessari per la sua corretta emissione. Se la richiesta non verrà corredata dai dati essenziali per la corretta emissione, verrà scartata e non presa in considerazione. L’attività di Solo Natura è inquadrata come “indiretta”, e riguarda la cessione di beni materiali. Il perfezionamento dell’ordine e il pagamento avvengono tramite interfaccia telematica e i beni vengono consegnati fisicamente al domicilio dell’acquirente. Fiscalmente tali operazioni sono considerate cessioni di beni.

Questa attività di commercio elettronico è assimilata a quella delle vendite per corrispondenza. Di conseguenza il venditore non è soggetto all’obbligo di emissione della fattura, se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione.

ARTICOLO 8 – Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Solo Natura tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r.

Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto. In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni INTEGRI e NON UTILIZZATI entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Solo Natura la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e senza alcun danneggiamento.

Solo Natura eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a Solo Natura, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie IBAN necessarie all’effettuazione del rimborso, da parte di Solo Natura.

Il rimborso sarà esclusivamente relativo al costo dei prodotti, decurtati delle spese di spedizione sostenuto da Solo Natura in fase di invio pari a 5,90 euro iva inclusa.

ARTICOLO 9 – Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto.

ARTICOLO 10 – Modalità di consegna

Solo Natura accetterà solo ordini da consegnare nei paesi UE o Extra UE dove può consegnare (la lista è disponibile in fase di checkout). I prodotti saranno evasi tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro il giorno stesso per ordini effettuati entro le 14, il giorno lavorativo successivo per ordini effettuati dopo le 14. La consegna avverrà nell’arco di 4-5 giorni lavorativi.

I costi di spedizione sul territorio italiano sono pari a euro 5,90 iva inclusa. La spedizione è affidata al corriere espresso Amazon Shipping o GLS (per pagamenti in contrassegno). Per ordini di importo pari o superiori a 49,00 euro le spese di spedizioni sono gratuite.

I costi di spedizione verso l’estero vengono quantificati in fase di checkout a seconda del paese di destinazione. Il vettore utilizzato è GLS o SPRING a seconda delle destinazioni.

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere dal CLIENTE immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, Le sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

ARTICOLO 11 – Responsabilità

Solo Natura non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

ARTICOLO 12 – Disclaimer per il Servizio “Il Medico Risponde”

Il servizio “Il Medico Risponde” offerto sul nostro sito è un servizio di consulenza volto esclusivamente a fornire informazioni sulla scelta dell’integratore alimentare più adatto alle tue esigenze. Tale consulenza ha unicamente scopo informativo e non sostituisce in alcun modo una consulenza, diagnosi, o trattamento medico professionale. Le informazioni fornite non devono essere utilizzate per diagnosi o trattamenti medici. Per qualsiasi condizione medica, è fondamentale consultare direttamente un medico o un professionista sanitario qualificato.

ARTICOLO 13 – Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di Solo Natura e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 14 – Cookies

Il sito web www.solonatura.shop utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a Solo Natura di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

Solo Natura informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.

Per maggiori informazioni si rimanda alla cookie policy dettagliata.

ARTICOLO 15 – Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 16 – Programma Fedeltà Solo Natura

Nell’effettuare uno o più acquisti sul presente sito il CLIENTE entra a far parte del Programma Fedeltà Solo Natura le cui regole e condizioni sono reperibili nel seguente documento in pdf: REGOLAMENTO PROGRAMMA FEDELTÀ SOLO NATURA.

ARTICOLO 17 – Comunicazioni da parte di Solo Natura

Con la conclusione dell’ordine il cliente accetta di ricevere da parte di Solo Natura, via email o tramite WhatsApp, comunicazioni di carattere informativo e commerciali (esempio informazioni riguardante l’ordine effettuato, offerte promozionali ecc) esclusivamente connesse al sito www.solonatura.shop .

ARTICOLO 18 – Controversie

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr