ISTRUZIONI PER IL MONITORAGGIO DELL’ORDINE EFFETTUATO:
riceverai dal nostro sistema due mail, una che ti notifica la ricezione dell’ordine e la sua messa in lavorazione e l’altra della sua evasione completa (nel remoto caso non dovessi riceverle puoi controllare che non siano finite nella cartella spam). Non appena i prodotti saranno spediti riceverai inoltre una mail dal corriere BRT contenente il codice di tracciamento (tracking number) per avere sempre sotto controllo lo stato della consegna. Ricerverai anche un SMS con le informazioni della spedizione e il giorno previsto per la consegna in modo da essere pronto per la sua ricezione.
N.b: per qualunque variazione sulla consegna e/o svincolare una giacenza puoi utilizzare direttamente il link con il tracking number di BRT e seguire le istruzioni indicate nella mail.
SERVIZIO CLIENTI BRT – TROVA E CONTATTA LA FILIALE DELLA TUA CITTA’: https://www.brt.it/it/servizio-clienti/ricerca-filiale
ASSISTENZA ALL’ ACQUISTO:
Se hai dubbi sull’acquisto dei prodotti puoi consultare la sezione FAQ (domande frequenti) del sito. Per ulteriori esigenze puoi contattare il customer care dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 18.30, inviando una mail a customercare@solonatura.shop o utilizzando la chat di whatsapp dedicata (non può ricevere chiamate). N.b: Il servizio clienti è dedicato esclusivamente a fornire informazioni sull’acquisto dei prodotti e assistenza post vendita. Non possiamo fornire in alcun modo informazioni o indicazioni di carattere medico/terapeutico e informazioni sull’utilizzo di altri prodotti o altri tipi di richieste. Gentilmente si prega di non inviare email non pertinenti poichè non verranno prese in considerazione.
MGGR Sciences srl
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