Titolare del Trattamento dei Dati
Solo Natura Ltd – First Floor 11-13 Hill Street Douglas, IM1 1EF Isle Of Man –  P.iva GB 005 5764 85
Email: customercare@solonatura.shop

Riferimenti Normativi
Questa privacy policy è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito (UK GDPR).

Tipologie di Dati raccolti
Questo Sito Web raccoglie diversi tipi di Dati Personali, autonomamente o tramite terze parti, tra cui:

• Informazioni di contatto: Nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo fisico.
• Informazioni di pagamento: Dati di carte di credito/debito, dettagli bancari.
• Dati di utilizzo: Indirizzi IP, dati di navigazione, interazioni con il sito (clic, scroll, visualizzazioni di pagina).
• Posizione geografica: Posizione approssimativa o esatta.
• Dati di tracciamento: Cookie, identificativi unici, beacon web.

Base Giuridica del Trattamento
I Dati Personali sono trattati in conformità alle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: Quando l’Utente ha esplicitamente fornito il consenso al trattamento per una o più finalità specifiche.
• Contratto: Quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali.
• Obbligo legale: Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.
• Interesse legittimo: Quando il trattamento è necessario per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare o di terzi, salvo prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’Utente.

Modalità e luogo del trattamento
I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare o in altri luoghi in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e telematici, con modalità organizzative strettamente correlate alle finalità indicate.

I Dati possono essere trasferiti verso paesi al di fuori del SEE. In tal caso, il Titolare garantisce che i Dati saranno trattati conformemente alle misure di sicurezza appropriate, come l’adozione di clausole contrattuali standard o il ricorso a decisioni di adeguatezza da parte della Commissione Europea.

Periodo di conservazione
I Dati Personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti, come indicato in questa policy, o secondo quanto previsto da obblighi legali. Una volta scaduto tale periodo, i Dati saranno cancellati. In particolare:

• Dati raccolti per finalità contrattuali: Conservati fino alla conclusione del contratto e per il tempo necessario ad adempiere ad obblighi legali.
• Dati raccolti per finalità basate su consenso: Conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’Utente.
• Dati raccolti per obblighi legali: Conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

Finalità del trattamento dei Dati raccolti
I Dati dell’Utente sono raccolti per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi richiesti: Per gestire e fornire i servizi richiesti dall’Utente, come la registrazione al sito, l’elaborazione degli ordini, e la gestione delle richieste di supporto.
• Adempimento di obblighi legali: Per rispettare obblighi legali, regolamentari, e fiscali.
• Interazione con social network e piattaforme esterne: Per consentire interazioni con i social network direttamente dalle pagine del sito.
• Gestione dei pagamenti: Per processare i pagamenti online tramite fornitori di servizi esterni.
• Marketing e pubblicità: Per inviare comunicazioni commerciali e promozionali, previa autorizzazione dell’Utente.
• Analisi e statistiche: Per monitorare e analizzare i dati di traffico e tracciare il comportamento degli Utenti.

Servizio “Il Medico Risponde”

Attraverso la sezione “Il Medico Risponde” del nostro sito, raccogliamo e trattiamo Dati Personali relativi alla salute degli utenti che scelgono di inviare domande o richiedere consigli medici. Questi dati possono includere informazioni sui sintomi, diagnosi, trattamenti in corso e qualsiasi altra informazione sanitaria rilevante fornita dall’utente. È importante specificare che i consigli forniti tramite questo servizio sono esclusivamente legati alla scelta degli integratori alimentari e non sostituiscono il parere medico professionale.

Finalità del Trattamento:
I dati raccolti attraverso il servizio “Il Medico Risponde” sono utilizzati esclusivamente per fornire risposte e consigli personalizzati in merito agli integratori alimentari e per rispondere alle domande di natura medica poste dall’utente.

Base Giuridica:
Il trattamento di questi dati si basa sul consenso esplicito dell’utente, che deve essere fornito prima dell’invio di qualsiasi informazione relativa alla salute. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Conservazione dei Dati:
I dati sanitari raccolti attraverso questo servizio saranno conservati solo per il tempo necessario a fornire la risposta e per eventuali necessità legali successive. Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere questi dati.

Diritti dell’Utente:
L’utente ha il diritto di accedere, rettificare o richiedere la cancellazione dei propri dati sanitari. Inoltre, l’utente può revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento.

Disclaimer Medico:
I consigli forniti attraverso “Il Medico Risponde” sono puramente informativi e non sostituiscono il parere medico professionale. Si raccomanda di consultare un medico qualificato prima di prendere decisioni basate sui consigli ricevuti.

Servizi utilizzati per la raccolta e il trattamento dei Dati

• Gestione dei pagamenti:
  • Stripe: Servizio di pagamento fornito da Stripe Inc., con sede negli USA. Dati trattati: nome, cognome, informazioni di pagamento. Privacy Policy.
  • Google Pay: Servizio di pagamento fornito da Google Ireland Limited. Dati trattati: dati di utilizzo. Privacy Policy.
  • Apple Pay: Servizio di pagamento fornito da Apple Inc., con sede negli USA. Dati trattati: dati di utilizzo. Privacy Policy.
  • Satispay: Servizio di pagamento fornito da Satispay Europe S.A., con sede in Lussemburgo. Dati trattati: dati di utilizzo. Privacy Policy.
  • PayPal: Servizio di pagamento fornito da PayPal Inc. Dati trattati: dati di utilizzo. Privacy Policy.
  • Scalapay: Servizio di pagamento fornito da Scalapay S.r.l., con sede in Italia. Dati trattati: acquisti, informazioni di pagamento, dati di utilizzo. Privacy Policy.
  • Nexi: Servizio di pagamento fornito da Nexi Payments S.p.A., con sede in Italia. Dati trattati: nome, cognome, informazioni di pagamento. Privacy Policy.
  • Smarter Payments: Servizio di pagamento fornito daSmarter Payments Limited, con sede in UK. Dati trattati: nome, cognome, informazioni di pagamento. Privacy Policy.
• Gestione dei tag:
  • Google Tag Manager: Servizio di gestione dei tag fornito da Google Ireland Limited. Dati trattati: dati di utilizzo. Privacy Policy.
• Gestione delle richieste di supporto:
  • WhatsApp Business (Meta): Servizio per la gestione dell’assistenza clienti tramite WhatsApp fornito da Meta Platforms Ireland Limited. Dati trattati: nome, numero di telefono, eventi di interazione. Privacy Policy.
• Interazione con live chat:
  • Tidio Live Chat: Servizio di live chat fornito da Tidio Poland Sp. z o.o. Dati trattati: dati comunicati durante l’utilizzo del servizio, dati di utilizzo. Privacy Policy.
• Interazione con social network e piattaforme esterne:
  • Pulsante Tweet e widget di Twitter: Servizio di interazione con il social network Twitter fornito da X Corp. Dati trattati: dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
  • Pulsante Mi Piace e widget di Facebook: Servizio di interazione con il social network Facebook fornito da Meta Platforms Ireland Limited. Dati trattati: dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
  • Pulsante e widget di PayPal: Servizio di interazione con la piattaforma PayPal fornito da PayPal Inc. Dati trattati: dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
  • Pulsante e widget sociali di LinkedIn: Servizio di interazione con il social network LinkedIn fornito da LinkedIn Corporation. Dati trattati: dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
  • Pulsante “Pin it” e widget sociali di Pinterest: Servizio di interazione con la piattaforma Pinterest fornito da Pinterest Inc. Dati trattati: dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
  • Pulsante e widget sociali di Tumblr: Servizio di interazione con il social network Tumblr fornito da Tumblr Inc. Dati trattati: dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
• Protezione dallo SPAM:
  • Google reCAPTCHA: Servizio di protezione dallo SPAM fornito da Google Ireland Limited. Dati trattati: clic, movimenti del mouse, posizione relativa allo scorrimento, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
• Pubblicità:
  • Meta ads (pixel di Meta): Servizio di monitoraggio delle conversioni fornito da Meta Platforms Ireland Limited. Dati trattati: dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
  • Google Search Ads 360: Servizio pubblicitario fornito da Google LLC. Dati trattati: clic, dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
  • WhatsApp Business per direct marketing (Meta): Servizio di invio di messaggi WhatsApp per direct marketing fornito da Meta Platforms Ireland Limited. Dati trattati: nome, numero di telefono, contenuti del messaggio, dati di utilizzo. Privacy Policy.
• Registrazione e autenticazione:
  • Registrazione diretta: L’Utente si registra compilando il modulo di registrazione e fornendo direttamente i propri Dati Personali. Dati trattati: nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo, password.
• Statistica:
  • Google Analytics (Universal Analytics e GA4): Servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited. Dati trattati: dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
  • Meta Events Manager (pixel di Meta): Servizio di statistica fornito da Meta Platforms Ireland Limited. Dati trattati: dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
• Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne:
  • Font Awesome: Servizio di visualizzazione di stili di carattere fornito da Fonticons, Inc. Dati trattati: dati di utilizzo. Privacy Policy.
  • Google Fonts: Servizio di visualizzazione di stili di carattere fornito da Google Ireland Limited. Dati trattati: dati di utilizzo. Privacy Policy.
  • Widget Google Maps: Servizio di visualizzazione di mappe fornito da Google Ireland Limited. Dati trattati: dati di utilizzo. Privacy Policy.
  • Widget Video YouTube: Servizio di visualizzazione di contenuti video fornito da Google Ireland Limited. Dati trattati: dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
  • Video Vimeo: Servizio di visualizzazione di contenuti video fornito da Vimeo, LLC. Dati trattati: dati di utilizzo, Strumenti di Tracciamento. Privacy Policy.
  • Gravatar: Servizio di visualizzazione di immagini gestito da Automattic Inc. Dati trattati: email, dati di utilizzo. Privacy Policy.

Cookie e Strumenti di Tracciamento
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Procedure in caso di Violazione dei Dati
In caso di violazione dei Dati Personali, il Titolare adotterà tutte le misure necessarie per contenere la violazione, minimizzare i rischi per gli Utenti e notificare la violazione alle autorità competenti e agli Utenti, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Diritti dell’Utente
L’Utente ha il diritto di:

• Accedere ai propri Dati: Richiedere una copia dei Dati trattati.
• Rettificare i propri Dati: Correggere eventuali inesattezze.
• Cancellare i propri Dati: Richiedere la cancellazione dei Dati quando non più necessari.
• Limitare il trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Opporsi al trattamento: Opporsi al trattamento dei Dati basato su interessi legittimi.
• Portabilità dei Dati: Richiedere che i propri Dati siano trasferiti ad un altro titolare.

Per esercitare questi diritti, l’Utente può contattare il Titolare tramite i recapiti forniti. Inoltre, l’Utente ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, come l’ICO per il Regno Unito o l’autorità competente nell’UE.

Modifiche alla privacy policy
Il Titolare può aggiornare questa privacy policy in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti saranno comunicati tramite questo Sito Web e, se possibile, tramite notifica diretta. Si consiglia agli Utenti di consultare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche.

Definizioni e riferimenti legali

• Dati Personali: Informazioni che identificano o rendono identificabile una persona fisica.
• Dati di Utilizzo: Informazioni raccolte automaticamente durante l’uso del Sito Web, come indirizzi IP e dati di navigazione.
• Utente: La persona fisica che utilizza questo Sito Web.
• Titolare del Trattamento: La persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati Personali.

Per ulteriori dettagli o chiarimenti, l’Utente può contattare il Titolare.

Data di aggiornamento: 5 settembre 2024